سياسة الإسترجاع
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن عملية الشراء من الإمبراطور، فيمكنك إما إعادة طلبك لاسترداد المبلغ مع خصم قيمة الشحن أو الاستبدال بشيء آخر في خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات التي سيتم إعادتها في حالة الاستلام وفي الصندوق الأصلي أو العبوة الأصلية. بعد إعادة المنتج الي مخازن إنارات ، سيتم رد قيمة المنتج عن طريق فودافون كاش او تحويل بنكي ، ومع ذلك لن يتم استرداد تكلفة الشحن
ًفي حالة طلب إسترجاع لمنتج من طلبك قد تم دفعه عن طريق أي من طرق التقسيط سوف يتم إسترجاع
الطلب كاملا وإسترداد المبلغ كاملاً وليس جزئاَ منه مع خصم قيمة الشحن من إجمالي الطلب.
سياسة الإستبدال
في حاله استبدال المنتج يتم الاستفادة من تطبيق سياسه الاسترجاع في خلال ١٤ يوم بشرط المنتج يكون في حالته الاصلية دون الاستخدام
اذا تم تركيب المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب الاصلي وتم اكتشاف عيوب صناعه يتم عمل صيانه بحد اقصي ٣ مرات والتأكد من سلامه المنتج
واذا استمر عيب الصناعة في المنتج بعد المحاولة لثلاث مرات يتم إستبدال المنتج بآخر من نفس المنتج ولا يجوز إستبداله بمنتج اخر.